• Todos los vehículos
  • Utilidades
Mi edad 26 ou plus

Condiciones Generales de Alquiler

CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER DE VEHÍCULOS SIN CONDUCTOR CORAL Enero 2020

 

 

ARTÍCULO 1: DISPOSICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales de Alquiler rigen todos los alquileres otorgados por CORAIL, en lo sucesivo denominado el Arrendador, en el territorio de Martinica a sus clientes. Como tal, el Cliente reconoce total y sin reservas la aceptación de la aplicación de dichas Condiciones Generales de Alquiler.

Durante el alquiler, el Cliente es el dueño y custodio del vehículo. El Cliente debe poder proporcionar cualquier documento necesario para el establecimiento de su contrato, como identidad, dirección, fecha de emisión de su licencia de conducir, forma de pago de crédito.

El permiso debe presentarse en cada alquiler. El Cliente o cualquier conductor designado en el contrato debe ser mayor de 21 años y tener una licencia de conducir válida por más de un año. Si el conductor es menor de 25 años, se aplicará un cargo adicional. Tenga en cuenta que el alquiler de ciertas categorías de vehículos requiere medios específicos de pago y condiciones de edad mínima.

 

ARTÍCULO 2: DISPOSICIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

El vehículo se pone a disposición del Cliente en una agencia de alquiler; debe devolverse al lugar, en la fecha y en el momento previsto en el contrato, al personal del Arrendador, durante el horario de apertura de las agencias. En el caso de que el Cliente esté autorizado a devolver el vehículo en otro lugar que no sea una agencia de alquiler, el Cliente seguirá siendo totalmente responsable del vehículo hasta que la Empresa de Alquiler se haya hecho cargo de él.

En ningún caso el Cliente está autorizado a depositar el vehículo en otro lugar que no sea la agencia prevista en su contrato. Si el Cliente devuelve el vehículo a un lugar no previsto o autorizado por el Arrendador en su contrato, está sujeto a una multa fija de 80 € por los costos de abandono, más los costos de repatriación del vehículo, cuyo monto depende del lugar , hora y día de recuperación.

En caso de que el arrendatario esté autorizado a devolver el vehículo en otro lugar que no sea el proporcionado por la Agencia o fuera del horario de apertura, seguirá siendo totalmente responsable del vehículo hasta que EUROPCAR se haya hecho cargo de él.

Para cualquier provisión del vehículo fuera del horario de apertura y cierre publicado en las agencias, debido en particular a un retraso en la llegada de la aeronave, costos adicionales de entrega o devolución "fuera del horario" de Se facturará al Cliente un importe de 35 euros con impuestos incluidos durante el establecimiento y / o al final del contrato.

Además, está prohibido sacar vehículos de Martinica. Si es necesario, el cliente será despojado del seguro contractual.

 

ARTÍCULO 3: CONDICIÓN DEL VEHÍCULO

Se adjunta una descripción del vehículo al contrato del Cliente. Solo un agente del arrendador está autorizado a completar la "hoja de estado de partida" del inquilino del vehículo. De lo contrario, se considera que el Arrendador ha entregado un vehículo que cumple con la descripción. Por lo tanto, el arrendador puede ignorar las quejas sobre daños aparentes que no se informaron en el momento de la partida. El Cliente debe devolver el vehículo en el estado en que lo recibió. Cualquier costo de reparación, consecutivo a una falla del Cliente o en ausencia de una falla de un tercero identificado, conllevará una sobrecarga del costo del alquiler, sujeto a las estipulaciones de la sección "Seguro y protección adicional". El arrendador se compromete con una categoría de vehículo, no con un modelo o marca en particular.

Los vehículos deben devolverse en un estado de limpieza idéntico al de salida. Cualquier vehículo devuelto excesivamente sucio (pelo de animales, arena, barro, tapicería manchada, marcas, etc.) se facturará de acuerdo con la reparación, de acuerdo con la escala de expertos competentes.

El vehículo se suministra con neumáticos, cuya condición y número cumplen con las normas de circulación. El deterioro o el robo de neumáticos, llantas, espárragos, accesorios de neumáticos, pinchazos y combustible siguen siendo responsabilidad del cliente.

En caso de pérdida y / o daño de las llaves (varios tipos de humectación, deterioro después de una caída, etc.), los costos de remolque, el duplicado de la llave y la reinicialización del dispositivo antirrobo son responsabilidad del Cliente, cualquiera que sea o la fórmula del seguro contratada.

 

Se puede proporcionar equipo adicional al inquilino por una tarifa adicional que se pagará cuando se recoja el vehículo. Estos accesorios (GPS, asiento elevador, asiento de bebé, etc.) se entregan al inquilino en perfecto estado de funcionamiento y limpieza. Serán verificados cuando se devuelva el vehículo. En caso de deterioro o falta de elemento, se aplicará un deducible *.

 

ARTÍCULO 4: PÉRDIDA DE GARANTÍAS

A riesgo de ser excluido de la garantía del seguro, el arrendatario se compromete a no utilizar el vehículo:

-por personas distintas de él o aquellas aprobadas por el Arrendador, y de las cuales él es responsable, de conformidad con el artículo 1242 del Código Civil.

-por un conductor bajo la influencia de un estado alcohólico o bajo el efecto de elementos absorbidos que modifican los reflejos esenciales para conducir,

-para impulsar o remolcar cualquier vehículo o remolque

-en el contexto de la competencia,

-para ser re-dejado,

-para el transporte de pasajeros por una tarifa,

-para el transporte de un número de pasajeros mayor que el autorizado, o para una carga cuyo peso excede la carga útil de dicho vehículo,

-para dar lecciones de manejo,

-para transportar mercancías peligrosas (inflamables o explosivas) o que puedan desprender malos olores,

-para ser transportado a bordo de un bote, ferry, etc.

Además, el Cliente no puede en ningún caso asignar, vender, hipotecar o comprometer este contrato, el vehículo, su equipo o sus herramientas, ni tratarlos de tal manera que perjudiquen al Arrendador.

El Cliente está sujeto a todas las leyes legislativas, reglamentarias, aduaneras o de cualquier otro tipo relacionadas con el transporte de mercancías por medio del vehículo proporcionado por el Arrendador, transporte público o privado, según el uso al que afecte el vehículo. . La responsabilidad del Cliente dura todo el período durante el cual el vehículo estuvo disponible para él.

El Cliente es el único responsable de las declaraciones y pagos de derechos e impuestos relacionados con el movimiento de mercancías (aduanas, concesión, gestión, etc.)

 

ARTÍCULO 5: ALQUILER

En el caso de una reserva previa realizada desde el sitio web del Arrendador, se recuerda que las condiciones generales de alquiler que aparecen en el sitio web son aplicables al Cliente, y que el depósito realizado desde la tarjeta de crédito del Cliente constituye una condición esencial para la entrega del vehículo. La falta de disponibilidad del monto asignado al depósito de seguridad justificará la negativa del Arrendador a devolver el vehículo al Cliente, así como la terminación del contrato de alquiler.

Se requiere comprobante de domicilio de menos de tres meses (recibo EDF-GDF, factura telefónica o certificado de Carte Vitale) para todos los alquileres. El Arrendador se reserva el derecho de rechazar el alquiler y la toma del vehículo por parte del Cliente si este no prueba el documento que acredita su domicilio.

5.1. Depósito de garantía: se solicitará al Cliente un depósito en la tarjeta de crédito (CB, VISA, EUROCARD, AMEX) al recoger el vehículo. La tarjeta de crédito debe estar obligatoriamente a nombre y nombre del Cliente y cumplir con los requisitos del artículo 14 de este documento.

5.2. Pago por adelantado - Extensión: El pago del monto estimado del alquiler se requerirá a la salida del vehículo, de acuerdo con los términos propuestos por el Arrendador, que pueden proporcionar el pago en varias cuotas. En ningún caso se utilizará el prepago inicial para una extensión de alquiler. El precio del alquiler y el monto del prepago se mencionan en la tarifa actual. En caso de que el Cliente desee conservar su vehículo durante un período superior al inicialmente acordado, debe, después de obtener el acuerdo del Arrendador, ir a una de las agencias de este último y pagar sin demora, en función de la tarifa pública , el monto del alquiler actual bajo pena de exponerse a procedimientos legales. También será despojado del seguro y será responsable de 20 €, incluidas las penalizaciones por día de retraso, además del importe del día adicional adeudado.

5.3. Pago: El Cliente acepta pagar al Arrendador al final del alquiler y la devolución completa del vehículo (equipo, accesorios, documentos administrativos y llaves):

- los montos adeudados por la duración del alquiler, así como los kilómetros recorridos, y el monto de las coberturas de seguro adicionales y otros servicios opcionales a los que se ha suscrito el Cliente ;

- el importe adicional para la repatriación del vehículo si se deja en un lugar distinto al previsto sin el acuerdo del Arrendador.

- todos los impuestos, gravámenes y contribuciones directas o indirectas pagaderas sobre las sumas, primas, costos e indemnizaciones previstos en este artículo.

- todas las sumas adeudadas por incumplimientos cometidos por él a la legislación de tráfico y estacionamiento aplicable durante la vigencia de este contrato.

En caso de pago anticipado por parte del Cliente, el monto del saldo posible de la factura se debitará automáticamente de la cuenta correspondiente a la tarjeta presentada a menos que el Cliente presente otro medio de pago aceptado por el Arrendador. El Cliente ya acepta el débito en esta misma cuenta del monto del exceso no canjeable y todos los demás costos que estarían vinculados al vehículo, su alquiler o el uso que se le haya hecho (combustible, reparación, entradas, ...).

En el caso de la aplicación de una tarifa promocional, el incumplimiento del período de alquiler proporcionado al hacerse cargo del vehículo, dará como resultado sistemáticamente la facturación de la tarifa pública vigente de acuerdo con el período. Sin embargo, el monto del exceso incompresible vigente así como los costos de remolque seguirán siendo responsabilidad del inquilino, incluso si este último se ha suscrito al suplemento para la reducción del exceso.

 

ARTÍCULO 6: RESPONSABILIDAD DEL TITULAR DE LA TARJETA BANCARIA, EMISOR DE UN BONO DE VIAJE O FORMULARIO DE PEDIDO

Cuando el alquiler se realiza con la presentación de una tarjeta bancaria, un comprobante de viaje o una orden de compra, el Arrendador facturará al emisor del comprobante de viaje o la orden de compra que es responsable de acuerdo con las estipulaciones contractuales:

- el uso del vehículo alquilado,

- el pago del alquiler y todos los cargos relacionados,

- y se comete por cualquier posible extensión del alquiler o por la desaparición del vehículo.

 

ARTÍCULO 7 : GARANTÍA DE RESERVA

La reserva está garantizada hasta 1 hora después de la hora de llegada confirmada en el archivo. Más allá de esto, la categoría reservada no puede ser honrada. En el caso de una actualización , el inquilino será responsable de la diferencia de precio con la categoría reservada. No se otorgará ninguna compensación en caso de degradación.

Para las conexiones con el aeropuerto, en caso de retraso del avión, la reserva se mantendrá 1 hora después de la hora de llegada real si el número de vuelo se ha especificado claramente al validar el archivo.

 

ARTÍCULO 8: CANCELACIÓN DE LA RESERVA POR CLIENTE

El Cliente puede cancelar su reserva en las siguientes condiciones :

- Para una cancelación realizada al menos 30 días antes de la fecha de inicio programada del alquiler, se le reembolsa al Cliente el importe de su alquiler, menos los costos de cancelación de 50 euros ;

- Para una cancelación realizada entre D-29 días y D-15 días antes de la fecha de inicio programada del alquiler, al Cliente se le reembolsa el importe de su alquiler, menos los gastos de cancelación correspondientes al 50% del importe total del alquiler. reserva, y que no puede ser inferior a 50 euros ;

- Para una cancelación realizada entre D-14 días D-3 días antes de la fecha de inicio programada del alquiler, se le reembolsa al Cliente el monto de su alquiler, menos los costos de cancelación correspondientes al 75% del monto total de la reserva , y que no puede ser inferior a 50 euros ;

El Arrendador no realizará ningún reembolso por una cancelación realizada menos de 2 días antes de la fecha de inicio de alquiler programada, o si el Cliente no alquila el vehículo en la fecha reservada.

 

ARTÍCULO 9: DEVOLUCIÓN TEMPRANA

En caso de devolución anticipada del vehículo, el monto del alquiler se volverá a calcular de acuerdo con la cantidad de días realmente utilizados y las opciones suscritas.

El reembolso se calculará sobre la base de la diferencia entre el monto pagado por el inquilino al inicio del alquiler y el monto del alquiler real. Se retendrá una multa del 30% sobre la diferencia.

El reembolso se realizará mediante cheque dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Para todos los alquileres prepagos, esta cláusula no se aplica. Si el vehículo se devuelve antes de la fecha programada de finalización del alquiler, no se reembolsarán los días no utilizados. El inquilino debe consultar las condiciones específicas de venta relacionadas con el servicio adquirido.

 

ARTÍCULO 10: SEGURO Y PROTECCIÓN SUPLEMENTARIA

Todos nuestros vehículos están cubiertos por una póliza de seguro de la siguiente manera :

- “Responsabilidad civil frente a terceros”, de conformidad con la normativa vigente, así como la siguiente protección adicional opcional :

-CDW (canje parcial de exceso en caso de daños al vehículo alquilado),

-THW (canje parcial del exceso en caso de robo completo del vehículo alquilado),

-PAI (protección del conductor y personas transportadas),

Un aviso está disponible para el Cliente en la agencia de alquiler y en nuestro sitio web.

Como tal, el Cliente se compromete en particular a:

- declare al Arrendador dentro de los dos días hábiles (excluyendo los días feriados) desde el descubrimiento del accidente, cualquier accidente, daño o incendio e inmediatamente avise a las autoridades policiales por cualquier robo o lesión personal. Este período de declaración de reclamo también es de 2 días hábiles en caso de robo del vehículo.

- mencione en la declaración de reclamación, particularmente las circunstancias, los nombres y la dirección de cualquier testigo, el nombre y la dirección de la compañía de seguros de la parte contraria, así como el número de póliza.

- unirse a esta declaración de todos los informes de la policía, la gendarmería, la recepción de la declaración de la queja, etc ...

- bajo ninguna circunstancia discutir la responsabilidad o tratar o comprometerse con terceros en relación con el accidente.

- No abandone dicho vehículo sin tener cuidado de garantizar su seguridad.

El daño material y / o el robo del vehículo sigue siendo responsabilidad del inquilino dentro del límite de un deducible cuyo monto varía según la categoría del vehículo.

Si el inquilino acepta estas protecciones adicionales a la tasa actual, se aplicará el deducible no canjeable vigente en caso de un reclamo. Si el inquilino los rechaza, se aplicará el deducible total vigente en caso de un reclamo.

Sin embargo, incluso si el Cliente acordó pagar una o más protecciones adicionales para la reducción del exceso, seguirá siendo totalmente responsable de todos los daños causados ​​a las partes superiores del cuerpo después de un impacto contra un cuerpo fijo o móvil (puente , túnel, porche, rama de árbol, otros objetos colgantes, etc.).

Lo mismo es cierto para los daños causados ​​a la carrocería y las partes mecánicas ubicadas debajo del vehículo (eje delantero, cárter de aceite, panel basculante, etc.) Todos los daños causados ​​al vehículo después de un uso involuntario por el fabricante o fuera de las carreteras pavimentadas, dará lugar a la responsabilidad financiera total del Cliente, incluso si ha aceptado el suplemento para la reducción del exceso. El Cliente también seguirá siendo totalmente responsable de todos los daños causados ​​por el agua (lluvia, mar, etc.) luego de negligencia de su parte (cruce de riesgo por inundación, estacionamiento abierto de vehículos, estacionamiento en un lugar que presente un riesgo de inundación) , así como cualquier robo o daño a accesorios y ventanas rotas.

En caso de pérdida o deterioro de las llaves, los costos de remolque, la duplicación de las llaves y la reinicialización del dispositivo antirrobo son responsabilidad del cliente, independientemente de la póliza de seguro contratada.

Si el monto del daño causado al vehículo es menor que el monto del exceso no canjeable, el Arrendador reembolsará al Cliente la diferencia en estos montos. El monto del daño constituye el valor financiero del daño sufrido por el Arrendador como resultado de la degradación, destrucción o robo del vehículo alquilado por el Cliente. En consecuencia, cualquier suma reclamada por el Arrendador por daños que afecten al vehículo alquilado tiene un carácter de indemnización correspondiente a la cantidad, estimada por el experto, del costo de las reparaciones a ser previstas, así como los costos de la experiencia, los costos de remolque, costos de inmovilización, así como costos de procesamiento de archivos de 50 euros, impuestos incluidos. Si las reparaciones no se llevan a cabo, el monto estimado de su costo seguirá siendo adeudado por el Cliente como compensación debido a la reducción en el valor de mercado del vehículo.

Tenga en cuenta que: en caso de un accidente en el que las circunstancias estén relacionadas con el incumplimiento del Cliente con el código de la carretera, la responsabilidad personal de este último puede ser comprometida, independientemente de cualquier protección adicional adquirida. El Arrendador tendrá derecho a reclamar del Cliente defectuoso todas las reparaciones y daños sufridos por terceros. El Arrendador tendrá derecho a romper el contrato y no proporcionar un vehículo de reemplazo. Las sumas prepagas serán adquiridas por el arrendador.

 

ARTÍCULO 11: COMBUSTIBLE

El combustible es responsabilidad del cliente. Si el vehículo se devuelve con un nivel de combustible inferior al de la entrega, se cobrarán los costos de actualización además del combustible faltante, de acuerdo con la tarifa mencionada en el mostrador de las agencias del arrendador.

 

ARTÍCULO 12: MANTENIMIENTO Y REPARACIONES

El Cliente se compromete a utilizar el vehículo con el debido cuidado. Asume la custodia y el control de las operaciones de conducción y transporte. El Cliente verificará regularmente todos los niveles de aceite, agua y otros fluidos, y también llevará a cabo operaciones de mantenimiento de rutina, prevención, incluido el vaciado y lubricación, en los establecimientos del Arrendador o designados por ella. El Cliente debe poner a disposición del Arrendador los documentos de respaldo correspondientes a estas diversas intervenciones. Las reparaciones que no sean operaciones de mantenimiento normales no pueden llevarse a cabo sin la autorización previa del Arrendador.

 

ARTÍCULO 13 : GEOLOCALIZACIÓN

El arrendador informa al inquilino de la existencia de un dispositivo que permite el monitoreo de los kilómetros recorridos y la gestión de alertas mecánicas. La información recopilada se puede utilizar tanto durante como después del final del período de alquiler. Al aceptar estos GTC, el Inquilino consiente el uso de estos dispositivos electrónicos. El arrendador también pone a disposición del inquilino una herramienta de geolocalización opcional para fines de conducción ecológica o de seguridad (en caso de robo del vehículo alquilado). El arrendador y el inquilino son responsables conjuntamente de los tratamientos implementados por el arrendador en caso de activación de esta opción. El Arrendador se compromete a que esta herramienta cumpla con las recomendaciones de la CNIL y las obligaciones del GDPR, en particular con respecto a sus funcionalidades de desactivación, la seguridad y confidencialidad de los datos procesados, la posibilidad de que las personas interesadas puedan tener acceso a los datos relacionados con ellos registrados por la herramienta (fechas y horas de circulación, viajes realizados, etc.).

 

ARTÍCULO 14: RESPONSABILIDAD

El Cliente sigue siendo el único responsable bajo los artículos L.121.1 y L.121-2 del Código de Carreteras, por multas, multas y multas. También es responsable de los procedimientos aduaneros interpuestos contra él. En consecuencia, se compromete a reembolsar al Arrendador por dichos costos, posiblemente pagados en su lugar. De acuerdo con el principio de la personalidad de las sanciones, el Cliente es responsable de los delitos cometidos durante la duración del alquiler. Por lo tanto, se informa al Cliente que sus datos de contacto pueden comunicarse a las autoridades competentes que lo soliciten y, si es necesario, será responsable de los costos de procesamiento de archivos por valor de 15 euros, impuestos incluidos.

El Cliente debe verificar que no olvide ningún efecto personal en el vehículo. El arrendador no se hace responsable de la pérdida o daños a la propiedad que queda a bordo del vehículo, ya sea durante o después del período de alquiler. En consecuencia, los artículos olvidados y redirigidos a petición de los clientes estarán sujetos a una tarifa de gestión de 15 euros, impuestos incluidos, además de los gastos de envío de devolución que se cobrarán en la tarjeta que queda como garantía.

 

ARTÍCULO 15: LA DURACIÓN DEL CONTRATO

El alquiler se otorga por un período fijo y se especifica en el frente de este contrato. Si el vehículo no se devuelve al Arrendador dentro del plazo acordado, en ausencia de un acuerdo para una posible extensión, el Arrendador se reserva el derecho de recuperar el vehículo donde sea que esté y a cargo del Cliente sin que este último pueda reclamar una terminación indebida del alquiler. Los días de alquiler se facturan en incrementos de veinticuatro horas. Más allá de una tolerancia de 30 minutos por contrato, se facturará un día adicional.

 

ARTÍCULO 16: DEPÓSITO DE SEGURIDAD

El Cliente debe pagar un depósito de seguridad al Arrendador al redactar su contrato de alquiler. El monto de este depósito depende de la categoría del vehículo alquilado. Se indica en las tarifas de alquiler del Arrendador y, al comienzo del alquiler, en el contrato. Está destinado a cubrir los daños sufridos por el Arrendador debido a daños y / o robo del vehículo, esto no exime al Cliente de pagar directamente cualquier suma por la cual sería responsable e incluso si estos montos exceden el monto de dicho Depósito de seguridad. Este depósito tomará la forma de una preautorización bancaria sujeta a las normas de la ley bancaria, incluido un bloqueo del monto en la cuenta del Cliente sin débito, autorización de débito directo por parte del Arrendador válida por un período de treinta días. Se acuerda entre las partes que este depósito permanecerá con el Arrendador en caso de daños atribuibles al Cliente o en ausencia de culpa por parte de un tercero y en caso de robo del vehículo (excepto cuando se apliquen las garantías contractuales establecidas a continuación. arriba) y hasta el daño sufrido. El Arrendador también puede, lo que el Cliente ya autoriza, tomar de este depósito todas las sumas por las cuales el Cliente sería responsable ante el Arrendador o ante cualquier persona, autoridad, administración, incluidos en particular los costos de combustible, reparación , mantenimiento, bien; incluso después de que el vehículo haya sido devuelto, tan pronto como la deuda se origine durante el alquiler por parte del Cliente. Si el monto del depósito de seguridad es insuficiente para cubrir estas sumas, el Cliente se compromete a garantizar el pago, en primera solicitud, al Arrendador o a los que tengan derecho.

 

ARTÍCULO 17: INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

El incumplimiento por parte del inquilino de las condiciones de alquiler dará lugar a la finalización del alquiler sin perjuicio de los daños que pueda reclamar el Arrendador, si corresponde.

 

ARTÍCULO 18 : MEDIACIÓN

En caso de disputa, el Cliente se comunicará primero con el Servicio al Cliente de CORAIL para resolverlo de manera amigable. Si este proceso falla, el cliente puede utilizar el servicio de mediación en línea del CMAP (Centro de Mediación y Arbitraje de París) accesible en la URL: http://www.cmap.fr/ o en la dirección postal : CMAP (Servicio de Mediación del Consumidor) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 París.

Para que la referencia a CMAP sea admisible, esta última debe incluir : sus datos de contacto postales, de correo electrónico y telefónicos, así como el nombre completo y la dirección de nuestra empresa, una breve declaración de los hechos y una prueba de los pasos anteriores tomados.

De acuerdo con las reglas aplicables a la mediación, se recuerda que una disputa del consumidor debe confiarse por escrito al Servicio al Cliente de CORAIL antes de cualquier solicitud de mediación con el CMAP.

 

ARTÍCULO 19: JURISDICCIÓN

En el caso de una disputa relacionada con la ejecución de este contrato, y si el Cliente resulta ser un comerciante, los tribunales exclusivamente competentes serán los del lugar de domicilio del Arrendador. Si el Cliente es un consumidor, puede tomar el tribunal de su lugar de residencia al momento de la celebración del contrato o del evento nocivo, el lugar de residencia del demandado o el lugar de entrega de la cosa.

 

ARTÍCULO 20 : TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES

Los datos relativos al Cliente, solicitados durante el alquiler, son obligatorios; de lo contrario, el alquiler no se puede concluir. Estos datos son procesados ​​por el arrendador, responsable del procesamiento y destinados a la gestión de la relación comercial (contrato de alquiler, facturación, gestión de tickets y reclamaciones, gestión de cuentas de clientes, encuesta de satisfacción, opinión sobre productos / servicios , ...) Sujeto a la obtención del consentimiento previo y expreso del Cliente, estos datos también se pueden utilizar para llevar a cabo acciones de prospección comercial por parte del Vendedor y / o sus socios.

 

De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente puede acceder a sus datos o solicitar su eliminación. El Cliente también tiene un derecho de oposición, un derecho de rectificación, un derecho a limitar el procesamiento de sus datos, un derecho a la portabilidad de sus datos, así como el derecho a definir directivas relacionadas con el sale de sus datos personales después de su muerte. Para obtener más información sobre la gestión de los datos personales del Cliente por parte del Vendedor o sobre el ejercicio de sus derechos, se invita al Cliente a consultar la Política de privacidad, disponible en la recepción, en la tienda o en el sitio web : www.europcar-martinique.com

 

 

ANEXOS A LAS CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER

 

 

INFORMACIÓN GENERAL

Edad y carnet de conducir

El permiso debe presentarse en cada alquiler. El permiso debe ser europeo o internacional para nacionales no pertenecientes a la UE. Los certificados de pérdida o robo de más de 2 meses se rechazan categóricamente .

Edad mínima: 21 años + 1 año de validez del permiso (categoría A, B, C, BD, CD) y 23 años + 3 años de validez del permiso (otras categorías)

Para el vehículo sin licencia, debe ser mayor de 21 años, no hay recompra de franquicia posible (FNR 1200 €) y la lista de documentos a proporcionar es la siguiente:

- Tarjeta bancaria (ver tarjetas bancarias aceptadas en Europcar)

- Tarjeta de identidad o pasaporte

- Comprobante de domicilio

- Un certificado de aptitud para el código de autopista emitido por una escuela de manejo o un certificado de retiro o suspensión de la licencia.

- 1 controlador individual

Medios de pago aceptados

Para su comodidad, le recomendamos que pague su alquiler con una tarjeta de pago aprobada por EUROPCAR.

Se requerirá un depósito de seguridad con tarjeta de crédito (tarjeta en relieve o tarjeta en relieve del tipo: CB, VISA, EUROCARD, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD) cuando recoja el vehículo. Esto debe estar obligatoriamente en su nombre y apellido. No se realizará ningún reembolso si no se obtiene el depósito de seguridad que se retendrá en la tarjeta de crédito a la salida. El monto del depósito de seguridad es igual al del exceso no deducible (consulte la tabla a continuación).

Se requerirá el pago del monto estimado del alquiler a la salida del vehículo.

En el caso de la aplicación de una tarifa promocional, el incumplimiento del período de alquiler proporcionado al hacerse cargo del vehículo, dará como resultado sistemáticamente la facturación de la tarifa pública vigente de acuerdo con el período.

 

LAS TARIFAS

Nuestras tarifas incluyen:

- Aceite, mantenimiento y documentación del vehículo.

- La provisión del vehículo.

- Kilometraje ilimitado.

- Seguro de responsabilidad civil ilimitada y accidentes causados ​​a terceros.

 

Nuestras tarifas no incluyen:

- El exceso incompresible o el exceso en caso de robo del vehículo (ver párrafo sobre seguro y protección adicional).

- Combustible: los vehículos deben devolverse con el mismo nivel de combustible que a la salida. De lo contrario, el combustible faltante se cobrará al precio actual además de los costos de llenado de hasta € 20.

- Costes de entrega de llaves duplicadas (en caso de daño, pérdida o robo) (precio en agencia)

Los precios aplicables al alquiler, servicios adicionales, garantías o seguro opcional son los vigentes en el momento de la firma del contrato y corresponden a las condiciones que usted haya establecido (duración, estación de retorno, etc.). Cualquier modificación de estas condiciones dará como resultado la aplicación de otra tarifa correspondiente a las nuevas condiciones. El vehículo se le suministra con un mínimo de 3/8 de combustible. Debe devolverlo en las mismas condiciones. De lo contrario, se cargará la cantidad de litros de combustible faltante.

El arrendador retendrá los honorarios de reserva de 15 euros del depósito de seguridad para el tratamiento de multas y multas que se le impondrán al inquilino durante su período de alquiler.

La reserva solo se confirma por categoría de vehículo.

 

SUPLEMENTOS EUROPCAR

Recargo del aeropuerto : 30 € se aplica a todos los alquileres realizados desde el aeropuerto.

Recargo tomado del vehículo fuera del horario de apertura y / o cierre de la agencia: para cualquier provisión del vehículo fuera del horario de apertura y cierre publicado en las agencias EUROPCAR, costos adicionales de entrega o devolución “Fuera de horario” por un monto de 35 (TREINTA Y CINCO) euros, impuestos incluidos, se facturarán al inquilino al momento del establecimiento y / o al final del contrato.

Suplemento de "conductor adicional" : solo el conductor principal está autorizado para conducir el vehículo EUROPCAR. Cualquier conductor adicional debe mencionarse en el contrato cuando recoja el vehículo para que la cobertura del seguro sea efectiva. Se aplicará un importe fijo de 25 € por alquiler y por conductor adicional.

Suplemento de "conductor joven" : para conductores adicionales o conductores mayores de 21 años y menores de 26 años que puedan probar que su licencia ha sido válida por un año, se facturará un suplemento de € 5 / día y un máximo de € 50 por contrato independientemente de El periodo de alquiler.

Suplemento "vehículo sucio" : cualquier vehículo devuelto excesivamente sucio (pelo de animales, arena, barro, tapicería manchada, etc.) estará sujeto a una limpieza completa facturada entre 50 € y 100 €.

 

 

EL VEHICULO ALQUILADO

Condición del vehículo

Se adjunta una descripción del vehículo a su contrato. Usted acepta registrar allí por escrito, antes de su salida de la estación, cualquier defecto aparente que no aparezca allí. De lo contrario, se considera que hemos entregado un vehículo conforme a la descripción. Lamentablemente, no podremos tener en cuenta las quejas sobre daños aparentes que no se informaron en el momento de la salida. Debe devolver el vehículo en la condición en que lo recibió. Todos los costos de reparación, consecutivos a un fallo del inquilino o en ausencia de un tercero identificado, supondrán una sobrecarga del costo del alquiler, sujeto a las estipulaciones de la sección "garantías contractuales opcionales".

 

Uso del vehículo

Nunca debe circular el vehículo en otro lugar que no sea Martinica.

De acuerdo con el principio de las penalidades por personalidad, usted es responsable de los delitos cometidos durante el período de alquiler. Por lo tanto, se le informa que sus datos de contacto pueden comunicarse a las autoridades policiales que lo soliciten.

Usted acepta usar el vehículo como un "buen padre" y, en particular, sin estar bajo la influencia del alcohol o narcóticos o de cualquier sustancia que pueda afectar la conducción de acuerdo con las disposiciones del Código de Carreteras y usarlo de acuerdo con su destino , que, para un vehículo en particular, es principalmente el transporte gratuito de personas y para un vehículo utilitario, es principalmente el transporte de mercancías. Si las condiciones de uso del vehículo alquilado se ajustan a regulaciones específicas, usted es responsable de cumplir con estas regulaciones durante todo el contrato. Además, cualquier incumplimiento de estas regulaciones obliga al Inquilino a compensar al Arrendador por cualquier daño que pueda sufrir este último. Llamamos su atención en particular a las dimensiones de los vehículos comerciales (que aparecen dentro del compartimiento de pasajeros y en la hoja de "condición del vehículo" para la altura) que requieren mayor atención durante ciertas maniobras (por ejemplo, marcha atrás ) y puede hacer que sea imposible cruzar ciertas infraestructuras viales (túneles, puentes, etc.), cuya altura máxima, de acuerdo con la normativa vigente, se señala con antelación.

TENGA EN CUENTA: en el caso de una evaluación deficiente del tamaño del vehículo, la garantía de daños no cubre los golpes en la parte superior del cuerpo y la parte inferior del cuerpo ...

No debe utilizar el vehículo alquilado, en particular:

1. volver a dejarlo;

2. para el transporte de personas para el pago;

3. para el transporte de un número de personas mayor que el mencionado en la tarjeta de registro del vehículo;

4. participar en manifestaciones, concursos o pruebas, cualquiera que sea el lugar y las condiciones;

5. dar lecciones de manejo;

6. empujar o tirar de otro vehículo (excepto vehículos equipados con un gancho - carga máxima de 1000 kg) 4

7. en caminos que no son transitables o donde la superficie o el estado de mantenimiento presentan riesgos para llantas o partes debajo del vehículo;

8. cometer un delito intencional.

9. Los bienes y el equipaje transportados en el vehículo, incluido su embalaje o estiba, no deben dañar el vehículo ni causar riesgos anormales a sus ocupantes. Cuando estaciona el vehículo, incluso para una breve parada, acepta bloquear el vehículo y usar la alarma y / o dispositivos antirrobo con los que está equipado el vehículo. Nunca debe dejar el automóvil desocupado con las llaves en el encendido. Si no devuelve las llaves, se anulará la garantía de robo.

 

10. En caso de daño o robo, debe enviar al Arrendador, dentro de un período que no exceda las 24 horas, el acuse de recibo amistoso del accidente o el recibo de la declaración de robo presentado por las autoridades, así como las llaves y papeles de la vehículo.

TENGA EN CUENTA : este artículo establece las obligaciones mínimas que deben observarse durante el período durante el cual tiene la custodia del vehículo.

 

Mantenimiento / problema mecánico

Durante el alquiler y dependiendo del número de kilómetros recorridos, deberá realizar las verificaciones habituales (nivel de aceite del motor, nivel de agua, presión de los neumáticos, etc.), de acuerdo con el uso de "buena padre de familia ". Como tal, el inquilino permanecerá atento a cualquier señal emitida por las luces de advertencia que aparecen en el tablero del vehículo, si corresponde, y tomará todas las medidas de precaución necesarias, si es necesario, como el parada de emergencia.

El vehículo se suministra con neumáticos, cuya condición y número cumplen con las normas de circulación. En caso de deterioro de uno de ellos por un motivo que no sea el desgaste normal, defecto oculto o fuerza mayor, usted acepta reemplazarlo de inmediato y a su cargo con un neumático del mismo tamaño, del mismo tipo. , la misma marca En caso de avería mecánica o accidente, usted se beneficia de un Servicio de Asistencia, este servicio se le facturará en caso de una reclamación. Las condiciones de esta asistencia se le explican en el folleto "Condiciones de seguro, asistencia y asesoramiento útil" disponible en todas las agencias.

Si el cuentakilómetros no funcionó por una razón que no sea una falla técnica, el inquilino tendrá que pagar la asignación kilométrica calculada sobre la base de 100 kilómetros por día de alquiler. Cualquier transformación o intervención mecánica en el vehículo está prohibida sin autorización previa del Arrendador.

 

DURACIÓN DEL ALQUILER

Concepto y calculo

La duración de un contrato de alquiler es de 30 días como máximo. El inquilino acepta devolver el vehículo al Arrendador en la fecha prevista en el contrato de alquiler bajo pena de exposición a procedimientos legales civiles y penales. El período de alquiler se calcula por un período de 24 horas, que no se puede dividir, desde el momento en que el vehículo está disponible.

Si desea renovar el contrato, dependerá de usted:

a) regresar, con el vehículo prioritario a la agencia EUROPCAR de salida, en su defecto a la agencia más cercana;

b) verifique el vehículo con el agente EUROPCAR;

c) liquidar el alquiler y los cargos adicionales al final del contrato vencido;

d) y firmar un nuevo contrato.

La renovación de un contrato mensual está estrictamente sujeta a las estipulaciones anteriores. Además, el incumplimiento por parte del Inquilino de estas estipulaciones para alquileres mensuales lo hará automáticamente responsable ante el Arrendador por un pago de multa convencional de cincuenta (50) euros, incluido el impuesto por día de conservación de los 5 vehículos más allá. a partir de la fecha de expiración del contrato, además del costo del alquiler y sin perjuicio, para el Arrendador, de cualquier acción civil y / o penal que se abriera a él sobre la base de la no devolución del vehículo.

Devolución de vehículos

El alquiler finaliza con la devolución del vehículo y las llaves del parque a un agente uniformado. La devolución del vehículo debe realizarse durante el horario de apertura de la agencia EUROPCAR; Solo la toma de posesión del vehículo, los documentos y las llaves por parte del agente de alquiler, durante el horario de apertura de la agencia en cuestión, permite que se rescinda el contrato de alquiler. Cualquier vehículo devuelto fuera del horario de atención sigue siendo responsabilidad del arrendatario. El momento de la devolución del vehículo para cerrar el contrato y determinar el monto de la factura, será el momento de la próxima apertura de la agencia. En el caso de que el vehículo sea devuelto sin sus llaves, se facturarán al arrendatario, así como, si corresponde, los costos de repatriación del vehículo.

El arrendador no se hace responsable de ninguna manera de los bienes que se hayan olvidado en los vehículos al final del alquiler.

 

RESCISIÓN DEL CONTRATO

En caso de confiscación o sellado del vehículo, el contrato de alquiler puede rescindirse automáticamente tan pronto como el arrendador sea informado por las autoridades judiciales o por el inquilino.

Cualquier uso del vehículo que perjudique al arrendador autorizaría a este a rescindir automáticamente el contrato. En caso de robo, el contrato de alquiler se rescinde tras la transmisión al arrendador de la queja presentada por el inquilino ante las autoridades competentes.

 

 

 

 

DEDUCTIBLES Y GARANTÍAS OPCIONALES (TTC)

 

* En caso de que se acepte un seguro adicional.

Daños en neumáticos, llantas y pinchazos, costos de remolque, deterioro o robo de accesorios (espejo retrovisor, antena, indicador, faro), daños causados ​​por agua (lluvia, mar) debido a negligencia, daños interiores, daños causados ​​debajo del vehículo y debido al uso incorrecto del vehículo, daños causados ​​fuera de una carretera de asfalto y, en general, todos los daños debidos al uso que no cumplan con las normas del fabricante siguen siendo responsabilidad del cliente incluso si se ha contratado el seguro de reducción deducible (CDW).

- La pérdida de la llave que nos obliga a cambiar todas las cerraduras, la cantidad total de estos cargos será e nt también facturado al cliente.

- La sustitución de las llaves después de un deterioro sigue siendo imputable al inquilino.

- Si no devuelve las llaves del vehículo después del robo, se facturará a este último.

- El daño material causado al vehículo por un conductor no autorizado sigue siendo responsabilidad exclusiva del inquilino.

- Los daños materiales causados ​​al vehículo solo están cubiertos en caso de accidente con un tercero identificado y tras la presentación de un informe de accidente dentro de las 24 horas.

- El robo o daño del vehículo también debe ser declarado a la policía (policía o gendarmería). La ausencia de estos documentos implica el pago total del daño por parte del cliente.

- Los efectos personales no están cubiertos.

"En caso de vehículo de sustitución durante el daño relacionado con el arrendamiento, una nueva validez de las de crédito se realiza si el primero fue utilizado para la recogida de la reclamación. "

 

PAGO

pago

Los inquilinos están unidos en el pago del costo del alquiler.

El costo estimado de alquiler y servicios se paga por adelantado. Incluye: el precio del alquiler, calculado de acuerdo con las tarifas vigentes cuando se firmó el contrato; cualquier tarifa o costo de opciones adicionales aceptadas por el inquilino, las diversas contribuciones relacionadas con las garantías o el seguro adicional contratado; a lo que se agrega el depósito, si lo hay, así como la evaluación del servicio de combustible.

Para todos los pagos realizados con una tarjeta bancaria, el conductor principal debe ser el titular. Sin embargo, por el monto del depósito, solo se solicitará una autorización al comienzo del alquiler. A su regreso, el monto del saldo posible de la factura se debitará automáticamente de la cuenta correspondiente a la tarjeta presentada a menos que el inquilino presente otro medio de pago aceptado por el Arrendador, sujeto a la aplicación de las estipulaciones de este artículo. - a continuación en relación con el prepago, si corresponde.

El arrendatario ya acepta el débito de esta misma cuenta por el monto del excedente no canjeable y todos los demás costos que están directa o indirectamente vinculados al vehículo, su alquiler o el uso que le ha hecho el Inquilino (combustible, reparación, multas y multas, ...).

 

Falta de pago

En el caso de que la fecha límite de pago indicada en la factura se supere en la fecha de vencimiento, el inquilino será responsable de una multa por pago atrasado igual a 3 veces la tasa legal vigente. El inquilino acepta expresamente que:

- la falta de pago o cualquier pago impago resulta en la pérdida del plazo para las facturas aún no vencidas y la rescisión del contrato a partir del derecho.

- El arrendador requiere la devolución inmediata de los vehículos alquilados.

 

Depósito de seguridad

El importe del depósito depende, por un lado, de la categoría del vehículo alquilado y, por otro lado, de las garantías adicionales suscritas. Está destinado a cubrir el daño sufrido por el arrendatario debido a daños o robo del vehículo.

El importe se indica en la tabla anterior y es igual a al menos 650 €. Se menciona al inicio del alquiler, en su contrato. Si el inquilino no ha suscrito una garantía contractual (robo y / o daño), el depósito será igual al monto del límite de responsabilidad del inquilino, diferente de acuerdo con la categoría de vehículo proporcionada e indicada en la tabla anterior. .

Si el inquilino ha sacado un daño contractual (MENCIÓN CDW diferida o verificada en el contrato) y garantía de robo (MENCIÓN TW diferida o verificada en el contrato), solo se reclamará un depósito igual al monto del exceso no canjeable restante pagadero por el inquilino en caso de daño o robo. El depósito puede estar limitado o excluido dependiendo de las garantías contractuales opcionales adicionales que reducen o eliminan el exceso no canjeable (ver el artículo "garantía de daños y / o robo" a continuación).

El arrendador adquirirá el depósito de seguridad en caso de daños atribuibles al inquilino o en caso de falta por parte de un tercero identificado y en caso de robo del vehículo (excepto cuando se apliquen las garantías contractuales establecidas a continuación ) y esto hasta Daño sufrido.

En ausencia de daños y / o robos y cualquier otro costo que esté directa o indirectamente relacionado con el vehículo, su alquiler o el uso que le haya hecho el Arrendatario (combustible, reparación, multas y multas, neumáticos ...), el importe del depósito realmente pagado se reembolsará al final del alquiler, sujeto al período de recogida.

Es su responsabilidad garantizar la disponibilidad de los fondos necesarios para el depósito de seguridad. En el caso de que sea imposible tomarlo, y en el caso de prepago, no se realizará ningún reembolso.

 

Condiciones de anticipo o prepago

En el caso de este prepago del alquiler, se aplicarán las siguientes disposiciones:

1 - El precio sujeto a un anticipo no puede ser objeto de un descuento ni acumularse con otra oferta promocional. La confirmación del pago anticipado, recibido por correo electrónico o por correo no es transferible.

2 - El precio excluye todos los costos adicionales que no se mencionan expresamente como se incluyen en la confirmación de la reserva con el pago por adelantado, así como los servicios opcionales adicionales que siguen siendo responsabilidad del cliente. Se debe presentar una tarjeta de crédito válida en el mostrador de alquiler al retirar el vehículo para cubrir por adelantado cualquier recargo adicional que no se incluiría en el prepago. Se requiere una autorización bancaria de esta tarjeta al inicio del alquiler, el monto de cualquier suplemento adjunto al alquiler solo se debitará cuando se devuelva el vehículo.

3 - Se puede aplicar un deducible no canjeable si el vehículo es robado o dañado, por cualquier motivo, incluso si la cobertura contra accidentes y / o robo se ha eliminado o está incluida en los costos de alquiler.

4 - Todas las cancelaciones deben hacerse a la agencia que recibió la reserva por correo postal o fax, acompañada de la confirmación de la reserva, y surtirá efecto en la fecha y hora de recepción de la agencia.

Para las reservas realizadas por el sitio web de reservas, cualquier cancelación también puede ser realizada por este mismo sitio y tendrá efecto en la fecha y en el momento en que la cancelación se haya registrado en el sistema informático del Arrendatario. La confirmación de cancelación se enviará al cliente.

 

El cliente puede cancelar su reserva en las siguientes condiciones:

Le ofrecemos la opción "Seguro de cancelación" de 35 € por reserva que le garantiza el reembolso total prepago en caso de cancelación hasta D-24H.

Para una cancelación realizada al menos 30 días antes de la fecha de inicio programada del alquiler, el inquilino recibe un reembolso completo. Más allá de este período, el monto de la reserva sujeto a un anticipo será reembolsado menos un cargo por cancelación calculado de acuerdo con la siguiente escala:

- Para una cancelación realizada entre 20 y 29 días antes de la fecha de inicio programada del alquiler, el 10% de las tarifas de cancelación calculadas sobre el monto de la reserva están sujetas a un pago por adelantado.

- Para una cancelación realizada entre 7 y 19 días antes de la fecha de inicio programada del alquiler, el 20% de las tarifas de cancelación calculadas sobre el monto de la reserva están sujetas a un pago por adelantado.

- No se realizará ningún reembolso por una cancelación de menos de 7 días antes de la fecha de inicio del alquiler o si el cliente no alquila el vehículo en la fecha reservada y si no ha informado al Arrendador por escrito por adelantado.

5- En ausencia de modificación de la reserva en los formularios indicados anteriormente, no hay ningún motivo para el reembolso de cualquier alquiler de menos de la duración prevista en la reserva, en caso de retraso en la recogida del vehículo, en no recoger el vehículo a la hora programada de inicio del alquiler, o en caso de cancelación realizada después del día de salida del alquiler.

6- El período de alquiler se calcula como se indicó anteriormente en incrementos de 24 horas, comenzando cuando se recoge el vehículo. Si el vehículo se mantiene por más tiempo que la duración prevista, se facturarán días de alquiler adicionales, a la tarifa pública actual.

 

Responsabilidad por daños al vehículo alquilado o robo

Usted es responsable del vehículo bajo su cuidado.

En el caso de un accidente, con o sin un tercero identificado, debe completar obligatoriamente un informe amistoso de un accidente automovilístico y presentarlo dentro de un período que no exceda las 24 horas a su agencia.

De lo contrario, y si el arrendador fue cuestionado por una compañía de seguros opuesta, entonces usted será responsable de los costos de procesamiento de casos que ascienden a 120,00 euros.

Al final del alquiler, en caso de daño o robo, se le facturará un monto equivalente al exceso no canjeable (consulte la tabla anterior). Si la cantidad de daño realmente sufrido por el Arrendador es mayor que esta suma, se le enviará una factura por la diferencia. Si el daño sufrido por el Arrendador tuviera que reducirse (descubrimiento del vehículo dentro de los 60 días, reparto o responsabilidad total de un tercero, etc.), el inquilino (s) sería reembolsado hasta esta reducción. Esta responsabilidad es limitada si ha eliminado la cobertura de "responsabilidad reducida" en caso de daños y / o robos establecidos en el artículo a continuación.

 

Limitación de responsabilidad del arrendador

Es probable que nada en estas condiciones generales afecte las disposiciones legales que protegen al consumidor o que excluya o limite toda responsabilidad en caso de muerte o lesiones derivadas de la negligencia o maniobras fraudulentas del Arrendador.

Usted reconoce y acepta expresamente que el Arrendador, sus ejecutivos y sus empleados no pueden ser considerados responsables por daños indirectos tales como pérdida de facturación, clientes, datos y cualquier otra pérdida inmaterial (incluso en el hipótesis donde el arrendador habría sido informado de tal riesgo), resultante de la reserva y el prepago.

 

 

 

CONDICIONES GENERALES DE SEGURO Y SUPLEMENTOS DE PROTECCIÓN

 

 

Nuestra empresa CORAIL, sociedad anónima simplificada, con un capital de € 187,500.00, cuya oficina central se encuentra en el aeropuerto RN 5 97 232 Le Lamentin, registrada en el RCS de Martinica con el número SIREN 382 760 577, tiene para la actividad el alquiler de automóviles que incluye los siguientes servicios :

El seguro que incluimos en nuestro servicio de alquiler porque estamos obligados a hacerlo por ley [I-Condiciones Generales de Responsabilidad Civil Obligatoria]; y

Las protecciones que ofrecemos porque queremos poder brindarle tranquilidad durante su alquiler [II-Condiciones Generales de Suplementos de Protección].

Este seguro obligatorio y estos productos de protección están destinados a cubrir su posible exposición financiera a los riesgos si se presenta alguna de las siguientes circunstancias mientras alquila y utiliza uno de nuestros vehículos. Sin ellos, usted será personalmente responsable de las consecuencias financieras derivadas de:

Responsabilidad hacia terceros : por lesiones corporales o muerte sufrida por terceros o daños a su propiedad que se producen debido a un accidente o incidente del que usted es responsable. El daño a la propiedad de un tercero puede incluir edificios o sus contenidos, maquinaria o efectos personales. Las consecuencias financieras de dicha responsabilidad pueden incluir el costo de cualquier interrupción de la actividad resultante de lesiones corporales o la muerte de un tercero y / o daños causados ​​a su propiedad.

Daño al vehículo o robo del vehículo : el vehículo en sí puede dañarse debido a una colisión o un intento de robo y puede necesitar reparaciones o puede dañarse hasta el punto de ser irreparable; o puede ser robado y no encontrado.

 

Debe saber que si usted es el conductor del Vehículo en el momento de una colisión y que es responsable de la colisión que se produce, los Pasajeros lesionados estarán cubiertos por nuestro seguro de responsabilidad civil de terceros, mientras que sus propios daños (y sus posibles consecuencias) o su muerte no estará cubierta. Sin embargo, puede estar protegido en estas circunstancias si se suscribe por separado a una de las protecciones proporcionadas por nuestra protección del Seguro de accidentes personales.

 

DEFINICIONES

A los fines de este documento, hemos dado los siguientes términos y expresiones con el siguiente significado:

El uso anormal significa que el uso del Vehículo cuando está bajo su cuidado no cumple con las regulaciones actuales de tránsito o no cumple con las disposiciones de las Condiciones Generales de Alquiler y / o los estándares. de uso y conducta esperados de un conductor razonable y prudente.

Declaración de accidente significa una declaración exhaustiva (incluido cualquier otro documento adjunto) que relaciona todos los elementos relacionados con un accidente o incidente tal como ocurrieron (por ejemplo, cómo ocurrió el evento, la naturaleza del daño causado al Vehículo, el lugar donde tuvo lugar el incidente, las fechas y las circunstancias en las que intervino y los datos de contacto del tercero involucrado y / o posibles testigos, si corresponde).

Daño corporal significa cualquier daño físico o mental sufrido por una persona que resulte directamente de un accidente; excluyendo un acto intencional, autoinfligido o uno resultante de una enfermedad o discapacidad.

Equipaje : Equipaje que excluye bienes, bolsas de viaje, maletas y los efectos personales u objetos del inquilino y / o sus pasajeros, que contienen. Se asimilan a objetos personales, objetos de valor cuyo precio es mayor o igual a quinientos euros (500 €), así como joyas (perlas y perlas cultivadas, piedras preciosas y piedras duras) y pieles pertenecientes a inquilino y / o sus pasajeros. Las computadoras, las agendas electrónicas, los materiales audiovisuales, las cámaras, los videos o los dispositivos HIFI que pertenecen al inquilino y / o sus pasajeros se asimilan al equipaje.

El valor a decir de Experto significa el valor de un Vehículo evaluado por un Experto independiente, antes de su depreciación debido al daño causado por usted o por un tercero.

El valor de mercado del Vehículo significa el valor registrado en el mercado del vehículo de acuerdo con su último estado conocido, su modelo, su antigüedad, su millaje y sus posibles opciones.

Colisión significa el contacto del Vehículo con un cuerpo o un objeto fijo o móvil.

El deducible es la cantidad máxima que, sujeto al cumplimiento de las Condiciones Generales de Alquiler y en ausencia de cualquier incumplimiento grave de las leyes vigentes, se le facturará como el costo de cualquier daño causado al Vehículo después de una colisión. o un intento de robo, o por la pérdida del Vehículo si se ha vuelto irreparable o si no lo recuperamos después de un robo. El deducible es un monto no canjeable que se aplica de acuerdo con las condiciones de la protección a la que se ha suscrito.

Condiciones generales de alquiler significa el documento que reconoce haber leído y aceptado al firmar su contrato de alquiler y que define los derechos y obligaciones mutuos que se aplican tanto a usted como a nosotros durante el período de alquiler.

La inmovilización describe el daño que sufrimos en el caso de que no podamos alquilar el Vehículo a otro cliente porque, después del daño que ocurre durante el período de alquiler, debemos retirarlo de la circulación.

Pasajero significa cualquier persona que no sea el conductor que se transporta o viaja en el Vehículo sin cargo. Un pasajero será considerado como un tercero bajo el esquema de seguro obligatorio de responsabilidad civil.

La protección en este documento se aplica a los medios por los cuales su responsabilidad financiera por cualquier daño causado a un Vehículo o la pérdida de un Vehículo se limita a un Deducible no canjeable.

Tercero significa cualquier parte en un accidente o incidente, que no sea el conductor del Vehículo. Para eliminar cualquier duda sobre este tema, se considera que un Pasajero es un Tercero.

Seguro de Responsabilidad Civil significa seguro que cubre la responsabilidad civil obligatoria del conductor de un Vehículo hacia terceros por daños a su propiedad, lesiones personales o muerte como resultado de un accidente que ocurre mientras conduce el vehículo. Esta cobertura es una obligación legal y, por lo tanto, es una parte integral de nuestro servicio de alquiler. Su costo está incluido en la tarifa de alquiler.

Vehículo significa el vehículo que nos alquila o conduce con nuestra autorización.

 

I - CONDICIONES GENERALES DE SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL OBLIGATORIA

Estamos obligados por la ley de los países en los que brindamos nuestros servicios de alquiler para asegurar nuestros vehículos bajo responsabilidad de terceros. Este seguro se incluye automáticamente en nuestros servicios de alquiler de vehículos. Por lo tanto, está cubierto automáticamente al nivel legalmente requerido en el país en el que alquila el Vehículo por las consecuencias que otros pueden sufrir y que resultan directamente de sus actos mientras conduce el Vehículo.

¿Contra qué estoy asegurado?

Según lo dispuesto por la ley, está asegurado contra las siguientes consecuencias financieras que pueden resultar de un incidente o accidente que cause mientras conduce el Vehículo:

cualquier lesión corporal o muerte sufrida por terceros;

cualquier daño causado a la propiedad, sufrido por terceros y las pérdidas y costos resultantes de dicho daño.

 

¿Qué está excluido?

El seguro de responsabilidad civil no incluye:

la lesión corporal o la muerte que usted (el conductor en el momento de la colisión) pueda sufrir; o

cualquier daño causado a sus bienes y efectos personales transportados; o

cualquier daño causado al Vehículo

 

¿Cuál es mi exposición financiera bajo responsabilidad civil?

Siempre que no haya cometido una violación grave de las leyes vigentes (incluidas todas las normas aplicables del Código de Carreteras), está asegurado contra las consecuencias financieras para terceros que pueden resultar de un incidente o un accidente que causa mientras conduce el Vehículo hasta el nivel requerido localmente por la ley aplicable.

Sin embargo, si no ha cumplido con estas leyes y / o estas regulaciones, se le puede solicitar que reembolse todo o parte de los costos incurridos por el asegurador con respecto al incidente o accidente.

 

¿Cómo informarnos?

Cuando las circunstancias involucran a terceros, es importante que complete y firme con su mejor diligencia un informe de accidente que nos proporcionará todos los detalles tanto del incidente o accidente como del tercero. Esto nos permitirá defender nuestra posición contra él (si usted es responsable del incidente o accidente) o recuperar los costos del tercero (si el tercero es responsable del incidente o accidente). El informe del accidente debe ser enviado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la ocurrencia del incidente o accidente o tan pronto como sea posible dadas las circunstancias.

 

II - CONDICIONES GENERALES DE SUPLEMENTOS DE PROTECCIÓN

 

2.1. PROTECCIÓN CONTRA DAÑOS POR COLISIÓN (CDW)

Nuestra protección contra daños por colisión limita su exposición financiera de la causada al Vehículo mientras está bajo su cuidado. Si opta por nuestra protección estándar contra daños resultantes de una colisión y está sujeto al cumplimiento de las leyes y nuestras Condiciones Generales de Alquiler, estará exento del costo de los causados ​​al Vehículo que excedan el monto del Deducible. Puede reducir o eliminar el deducible al optar por nuestra gama superior de protección contra daños por colisión en lugar de nuestra protección estándar.

Esta protección no cubre la pérdida, el robo o el daño a objetos o bienes (incluido el equipaje o la mercancía) que usted o un pasajero depositan, almacenan o transportan en el vehículo.

 

¿Para qué estoy cubierto?

Este producto limita su exposición financiera con respecto a cualquier suma mayor que el Deducible relacionado con el costo del daño causado al Vehículo, o la reparación del Vehículo o su valor a decir del Experto si es irreparable, en las siguientes circunstancias:

- choca con un objeto o un cuerpo, fijo o móvil; o

- el Vehículo está sujeto a un acto de vandalismo mientras lo conduce o lo usa; o

- una ventana, faros o reflectores están dañados o rotos o los neumáticos están dañados o perforados durante una colisión.

- Desastre natural: Usted estará cubierto por daños resultantes directamente de un evento calificado como un desastre natural de acuerdo con la definición legal vigente. Por lo tanto, se aplicará el deducible previsto por las disposiciones reglamentarias aplicables.

 

¿Qué se excluye de la protección?

Usted sigue siendo financieramente responsable por el costo total del daño al Vehículo, si dicho daño es causado:

por actos intencionales del conductor; o

por una explosión o incendio que ocurre en (o contra) el Vehículo porque lo está utilizando para transportar mercancías peligrosas (las mercancías peligrosas son cualquier producto o sustancia que, debido a su naturaleza y / o sus características principales, se considera razonablemente que presenta un peligro y que, sin un transporte organizado con el cuidado y la seguridad adecuados, puede dañar el Vehículo y causar daños a un Tercero ubicado a una distancia razonable del mismo); o

 

por su robo total o parcial o por un acto de vandalismo mientras el Vehículo está estacionado sin su presencia;

por su negligencia (definida como un comportamiento que no cumple con los estándares de lo esperado de una persona razonablemente sensata en circunstancias similares) o la negligencia de sus Pasajeros (por ejemplo y sin limitación un incidente causado por el uso o la participación de cigarrillos o cigarros);

porque las llaves se pierden o son robadas.

 

También se excluye de esta protección la pérdida o daño de su propia propiedad cuando se transporta o almacena en el Vehículo durante el alquiler.

Además, incluso si ha acordado pagar uno o más beneficios adicionales para la reducción del deducible, seguirá siendo totalmente responsable de todos los daños causados ​​a las partes superiores de la carrocería después de un impacto contra un cuerpo fijo o móvil ( puente, túnel, porche, rama de árbol, cocos que caen, otros objetos colgantes, etc.). Es lo mismo por el daño causado a la carrocería y a las partes mecánicas ubicadas debajo del vehículo (eje delantero, cárter de aceite, corrosión debido al paso del vehículo en agua salada, etc.) Todos los daños causados ​​al El uso del vehículo después del uso no previsto por el fabricante o fuera de carreteras pavimentadas, resultará en su responsabilidad financiera total.

 

¿Qué debo hacer para beneficiarme de la protección?

Usted debe :

- Suscríbete a esta protección;

- cumplir con nuestras Condiciones generales de alquiler y todas las leyes y regulaciones vigentes con respecto al tráfico rodado durante el alquiler;

- notifíquenos dentro de las 24 horas a partir de la fecha del incidente y, en cualquier caso, antes del final de su período de alquiler. También debe devolvernos una Declaración de Accidente completa y debidamente completada dentro de los 5 días como máximo del incidente, y / o cualquier otro documento que considere útil para respaldarlo.

 

¿Cuánto es mi exposición financiera?

Si durante el alquiler del vehículo se daña y no se ha suscrito a esta protección, usted será responsable del costo total del daño, así como de la compensación relacionada con su inmovilización.

El monto del daño constituye el valor financiero del daño sufrido por el Arrendador como resultado de la degradación, destrucción o robo del vehículo alquilado por el Cliente. En consecuencia, cualquier suma reclamada por el Arrendador por daños que afecten al vehículo alquilado tiene un carácter de indemnización correspondiente a la cantidad, estimada por el experto, del costo de las reparaciones a ser previstas, así como los costos de la experiencia, los costos de remolque, costos de capital y costos de procesamiento de archivos.

 

Sin embargo, si se ha suscrito a la protección de CDW y está sujeto al cumplimiento de nuestras Condiciones generales de alquiler y las leyes y regulaciones vigentes en materia de tráfico, el monto máximo que deberá pagarnos corresponderá al monto del Gastos administrativos y deducibles por procesar el archivo (consulte la Guía de tarifas disponible en el mostrador de la agencia y accesible en el sitio Europcar-martinique.com).

 

2.2. PROTECCIÓN CONTRA ROBOS (THW)

Nuestra protección contra robo limita su exposición financiera por pérdida del vehículo si es robado o por daños causados ​​durante un intento de robo durante el alquiler mientras el vehículo está estacionado sin su presencia. Si ha optado por esta protección, sujeto al cumplimiento de nuestras Condiciones Generales de Alquiler, asumiremos los costos resultantes del robo o intento de robo que será mayor que el monto del Deducible. Puede reducir o eliminar el deducible al optar por nuestro rango superior de protección contra robo en lugar de nuestra protección estándar.

 

¿Para qué estoy cubierto?

Este producto limita su exposición financiera con respecto a cualquier suma mayor que el Deducible relacionado con el costo del daño al Vehículo o la reparación del Vehículo o su Valor de Informe Experto si es irreparable o su valor de mercado si es no encontrado, en las siguientes circunstancias:

- robo del vehículo;

- intento de robo del vehículo;

 

¿Qué se excluye de la protección?

Este producto no lo cubre en las siguientes circunstancias:

- Si el Vehículo es robado o dañado debido a su negligencia o más específicamente (y no limitado a) debido al hecho de que las llaves se dejaron en el Vehículo mientras estaba desatendido o se le confió a una persona no autorizada, si no usa el dispositivo antirrobo correctamente, si no nos devuelve las llaves o si dejó el Vehículo desbloqueado cuando no lo estaba usando.

- Robo o daño causado a efectos personales y / o profesionales y a cualquier propiedad transportada dentro o sobre el Vehículo.

- Robo o intento de robo de accesorios como, en particular, la radio, antena, tapacubos, espejos, neumáticos.

 

¿Qué debo hacer para beneficiarme de la protección?

Usted debe :

- suscribirse a esta protección;

- cumplir con nuestras Condiciones generales de alquiler, ya que se aplican al robo o intento de robo del Vehículo;

- infórmenos, a través de la agencia de partida, dentro de las 24 horas desde el momento en que se dio cuenta de la desaparición del vehículo y envíenos las llaves a la agencia donde recogió el vehículo .

- informar a la policía local de cualquier incidente o evento dentro de los dos días posteriores al evento, y enviarnos el informe policial o cualquier prueba que acredite que la declaración se ha hecho a la policía;

 

¿Cuánto es mi exposición financiera?

Si, durante su alquiler, el Vehículo es robado o dañado durante un intento de robo mientras el Vehículo está estacionado y desatendido y no se ha suscrito a esta protección, entonces será completamente responsable por el costo total del daño causado al Vehículo (si se encuentra el Vehículo) o del Valor de Mercado del Vehículo si no se encuentra, así como una compensación por la inmovilización calculada sobre la base de la tarifa diaria de alquiler provista por su contrato multiplicado por la cantidad de días durante los cuales el Vehículo fue robado.

Si se suscribe a la protección contra robo y está sujeto al cumplimiento de nuestras Condiciones generales de alquiler, el máximo que deberá pagarnos corresponderá al monto del Deducible y los costos administrativos del procesamiento del archivo (consulte la Guía Tarifas disponibles en el mostrador de la agencia y accesibles en el sitio Europcar-martinique.com).

 

2.3. PROTECCIÓN DE ACCIDENTES PERSONALES (PAI).

Incluimos automáticamente en nuestros servicios de alquiler, seguro de responsabilidad civil que no cubre las lesiones corporales sufridas por la persona que conduce el vehículo en el momento de la colisión.

Si usted es el origen de una colisión mientras conduce el Vehículo, no estará cubierto ni por la aseguradora del Vehículo alquilado ni por la aseguradora de un tercero por las consecuencias financieras del daño. o sobre tu muerte.

Para minimizar su exposición financiera relacionada con su muerte o cualquier lesión personal sufrida en estas circunstancias, ofrecemos Protección contra accidentes personales ( PAI ) a la que puede suscribirse y que garantiza la cobertura de los costos médicos incurridos. por lesiones sufridas; y / o una indemnización a tanto alzado en caso de discapacidad o muerte después de un evento garantizado por el contrato o un accidente.

 

¿Para qué estoy cubierto?

Como parte de esta protección, se le reembolsará las siguientes consecuencias financieras relacionadas con su muerte o cualquier lesión corporal sufrida, directamente atribuible a una colisión mientras conduce el Vehículo:

una suma global de una cantidad máxima de 50,000

en caso de muerte (o presunta muerte) dentro de los 24 meses posteriores a la ocurrencia de la colisión o del incidente;

en caso de invalidez permanente, parcial o total, directamente atribuible a la colisión o al incidente;

los gastos médicos para una cantidad máxima de 2.500 € (que incluye la hospitalización, consultas, gastos farmacéuticos; radiografías y pruebas médicas apropiadas, el tratamiento dental o prótesis) causado por una colisión o un evento garantizado en el contrato.

Siempre que se haya suscrito a esta protección, la cobertura se aplicará a usted y / o a los Pasajeros presentes en el Vehículo que sean víctimas de la colisión ocurrida durante el período de alquiler.

Puede beneficiarse de esta protección independientemente de la persona responsable de la colisión de acuerdo con las siguientes situaciones:

Los pasajeros que todavía son considerados como terceros bajo responsabilidad civil pueden ser compensados ​​por el seguro de responsabilidad civil, pero también pueden recibir la suma global a la que tendrán derecho bajo protección de accidentes personales

Si usted no es la causa de la colisión que ocurrió mientras conducía el Vehículo (un conductor no tiene la culpa), puede ser indemnizado por el seguro de Responsabilidad Civil de un tercero responsable, pero también puede recibir la indemnización a tanto alzado a la que tendrá derecho bajo protección personal contra accidentes

Si usted es la causa de la colisión que ocurrió mientras conducía el Vehículo (un "conductor defectuoso"), no podrá beneficiarse de una compensación bajo el seguro de Responsabilidad Civil, pero podrá recibir la suma global al cual tendrá derecho bajo protección personal contra accidentes.

 

¿Qué se excluye principalmente de la protección?

 

La Protección contra accidentes personales ( PAI ) no cubre:

uno de los costos establecidos anteriormente cuando el inicio del gasto no es directamente atribuible a la colisión o al incidente que ocurrió mientras el Vehículo estaba bajo su control o cuando causó o causó el accidente o colisión o

los costos relacionados con un tratamiento que estaba siguiendo o las patologías que sufrió antes del accidente o la colisión; o

cualquier daño o pérdida causada a su Equipaje; o

cualquier daño causado al Vehículo

 

¿Cuánto es mi exposición financiera?

 

Sujeto al cumplimiento de la ley aplicable (incluidas las reglamentaciones vigentes sobre el tráfico rodado y, en particular, el cumplimiento de las disposiciones relativas al uso de cinturones de seguridad y el límite del número máximo de asientos previsto regularmente de acuerdo con las especificaciones del fabricante del vehículo alquilado) se beneficiará de la protección hasta los montos máximos definidos anteriormente.

Sin embargo, si no ha cumplido con las leyes y / o regulaciones vigentes, nuestra aseguradora puede rechazar el beneficio de la cobertura de protección en su totalidad. Por ejemplo, si 7 personas resultan heridas en un vehículo diseñado para 5 personas, no se aplicará la protección contra accidentes personales. Por otro lado, si se puede demostrar que usted fue incluso parcialmente responsable de la intensidad de la lesión corporal sufrida durante la colisión o el incidente, puede reducir la compensación debida bajo esta protección.

 

¿Cómo informarnos?

Es importante que haga todo lo posible para completar y firmar correctamente el formulario Informe de incidentes. Este formulario nos permite obtener toda la información detallada sobre el incidente y garantizar que su devolución se procesará de la manera más eficiente posible. El formulario de informe de incidentes debe enviarse dentro de un máximo de 5 días hábiles desde la ocurrencia de la colisión o el evento garantizado en el contrato.

 

 

 



Contáctenos
Servicio al cliente : 05 96 42 42 42
Servicio de reserva : 05 96 42 42 53
Asistencia 24/24h 7/7j : 06 96 45 97 83

Otros sitios de Europcar